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自古来,有句话叫”子承父业“,就是说父亲和孩子在爱好和志向方面都有很多相同的地方,那么在和年龄稍大的客户沟通的时候,我们怎么去捉住这个特点去做文章呢?
且看我是如何利用这方面信息,从而获得订单。
刘工,厂设备部的计划员,第一次拜访他是离春节前还有一个月,在他办公室,交流了下产品后,和他就聊起了家常来。下面是我和他的对话:
我:孙工是哪里人?
刘工:东北的。
我(呵呵):东北人啊,刚刚的。
刘工(也笑了):是啊,东北人的代名词。
我:刘工看起来还不到40吧。(其实一看就知道有45了)
刘工(乐了):我都45了呢。小孩都出来工作了。
我:看起来一点都不像哦。小孩都20多岁了啊,那也是从事有关自动化方面的工作吧。
刘工:是啊,你怎么知道的? 呵呵。
我(笑着)说:受你的影响嘛,对吧。
刘工:是的,他现在在天津一家仪表厂搞技术员。
我:那不错啊,我也是学自动化的,以后这方面要多向他请教啊。他一定是这方面的专家了。
刘工:呵呵。你也懂得不少啊。
我:谢谢刘工抬举,对了,能不能留下你儿子的联系方式,到时遇到难题时好向他讨教啊。
刘工:没有问题,你们学的专业一样,可以互相学习下。
我边把记录本递了上去边说。
我:刘工春节回家吗?
刘工:回的。一年一度,想家哪。
我:呵,是啊。都一样。
很快刘工把他儿子的公司地址和联系方式写了下来。我说了声谢谢,说了句你先忙吧,我不耽误你的工作了,就告辞了。
回到长沙后,我就给他儿子发去短信:你好,我是张军华,从你爸爸孙工那里得到你的联系方式,我也是学自动化专业的,现在一家控制阀门公司从事进口产品的销售。很高兴认识你。
很快,他就回了:你好,我也很高兴认识你,你是什么公司?公司在哪?
于是我们就聊上了,聊得很带劲,因为嫌发短信太麻烦,我们交换了QQ号,约好有空在网上聊。
第二天晚上,我打开QQ,提示一闪一闪的,我加了他。很快我们在网上就聊上了,共同的兴趣,志向,和两颗年轻而又积极的心,两个小时后我们成为了无话不谈的朋友。
有一天上网,我问他过年回家吗?他说回去,我就问他要了家里地址,第二天按地址给他寄去了四只长沙特产酱板鸭。
大年30他给我发来了问候,并告诉我礼物已收到,他爸也回来了,一家人团聚,很开心。我回了短信祝福他。
春节后上班第4天,接到孙工打来的电话,问我还在长沙吗?什么时候有空到我这来一下。我说好好,明天就过去。
三天后,我到了客户那,客户带我去了现场,要我参照原来产品报几台我们公司阀门的型号。他好做计划报上去。
今天,二台电动阀和三台气动阀报到了我们公司。
接下来,我想就不用我再去多说了吧。
从拜访客户到下单,前后一个多月的时间(包括春节期间),我只见过刘工一面,春节也只给他发过一条短信问候,可结果是,他给我下单啦!
希望我的这个案例能对大家有所启发!
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